writing by 林 雄一郎
この記事では、顧客面談でプロジェクトマネージャー（PM）に対してよく問われる10の質問と、その回答例が詳しく解説されています。
特に初心者PMやPMを目指す方に向けて、実務経験や一般的な事例を基に、質問への答え方を4つのレベル（正しい回答・少々間違い・間違い・全く間違っている）で整理して提供しています。
主なトピックとして、WBSの作成方法、リスク管理、進捗遅延への対応、品質管理などが含まれています。
さらに、無料会員登録により最新のPMスキル情報を入手できる特典も提供されており、PMとしてのスキル向上を目指す方に役立つ内容となっています。
記事を読むことのメリット:
顧客面談に対する準備が万全になる
よく問われる質問に対する正確な回答例が示されているため、自信を持って面談に臨むことができます。
特に初心者PMが陥りがちな「間違った回答」を避けるための具体例が含まれているので、面談でのミスを減らすことができます。
回答の質を客観的に評価できる
回答例を4段階に分類しているため、自身の回答がどのレベルに位置するのかを理解しやすく、改善点を把握する助けになります。
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記事の最後にダウンロード方法をご紹介します
顧客面談で問われる10の質問と回答例
PM面談 質問1: WBS マイルストーンはどのように作成していますか？
- 正しい回答:
「プロジェクトのスコープを明確にし、タスクを細分化して階層的に整理します。成果物を基準にトップダウンで分解し、責任者と期限を設定しています。」
- 少々間違い:
「WBSはタスクを思いつく順に書き出し、時間がかかりそうなものを優先しています。」
- 間違い:
「WBSは一度作って終わりです。」
- 全く間違っている:
「WBS？それは使ったことがありません。」
PM面談 質問2: 進捗遅延が発生した場合、どのように対応しますか？
- 正しい回答:
「遅延の原因を特定し、タスクの再調整やリソースの再配置を行い、進捗回復策を立てます。並行して、遅延が再発しないように対策を講じます。」
- 少々間違い:
「遅れている部分を急がせますが、根本的な原因にはあまり時間をかけません。」
- 間違い:
「遅れは現場の責任なので、現場任せにしています。」
- 全く間違っている:
「遅延したら、仕方ないのでそのまま進めます。」
PM面談 質問3: リスクの洗い出しはどう行いますか？
- 正しい回答:
「プロジェクト初期にリスク識別を行い、影響度と発生確率でリスク評価を行います。その後、回避策・軽減策を考え、計画に反映させます。」
- 少々間違い:
「重要そうなリスクだけピックアップしています。」
- 間違い:
「リスクはプロジェクト中に考えれば十分です。」
- 全く間違っている:
「リスク対策は、そもそもやっていません。」
PM面談 質問4: 品質管理はどのように行っていますか？
- 正しい回答:
「品質基準を設定し、成果物ごとにレビューや検査を実施します。問題が発見されたら、基準に基づいて修正します。」
- 少々間違い:
「品質はリリース前にまとめてチェックしています。」
- 間違い:
「現場に任せておけば問題ないと思っています。」
- 全く間違っている:
「品質管理はやりません。とりあえず納品します。」
PM面談 質問5: プロジェクトのスコープ変更が発生した場合、どう対応しますか？
- 正しい回答:
「変更内容の影響を分析し、コスト・スケジュール・品質への影響を確認した上で、ステークホルダーと合意を取ります。」
- 少々間違い:
「とりあえず変更を受け入れ、後から調整します。」
- 間違い:
「スコープ変更は無視して、計画通り進めます。」
- 全く間違っている:
「スコープ変更はクライアントの問題なので、知りません。」
残りの質問6から質問10はiPM naviのコミュニティーで確認できます！
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