プロジェクトマネージャーを目指す皆さんへ向け、失敗プロジェクトから学ぶプロジェクトマネジメントのプロジェクトマネジメントの鍵となるステップの一つ、WBSの頻繁な変更が引き起こす失敗事例を通じて、初心者プロジェクトマネージャーが学ぶべき教訓を探ります。信頼喪失からモチベーションの低下、遅延したリリースまでの課題と、それを回避するための4つの解決策を詳しく解説します。

２.失敗プロジェクトの事例（WBSの頻繁な変更が引き起こす失敗事例）

2.1.プロジェクトのスコープと体制

・クライアントは大手SaaSサービス会社

・クライアントの情報システム部で基幹業務の新規開発を実施

・顧客管理、販売管理、QA管理がシステム化対象

・中堅SierのA社が開発全般を請け負う

・開発体制は業務チーム、基盤チーム、テストチーム、管理チームで構成

・プロジェクトマネージャーはA社の佐藤（PM初心者）

2.2.失敗プロジェクトの内容

現在の作業は、基本設計フェーズです。「初心者プロジェクトマネージャーが頻繁にWBSを変更することにより、初心者プロジェクトマネージャーは、開発メンバーとステークスホルダーの信頼を失い、プロジェクトチームのモチベションが下がり、リリース日が遅延する」という問題が起こりました。当該フェーズを５０％消化した頃に、プロジェクト計画フェーズで、初心者プロジェクトマネージャーはプロジェクトオーナーと相談して、スコープ対象外のクライアント要件を整理しました。しかし、基本設計を進めるにつれて、初心者プロジェクトマネージャーは、プロジェクトオーナーとスコープ対象外にしていたクライアント要件をステークホルダーに納得してもらえず、スコープ対象外のクライアント要件に関連するシステム機能が盛り込まれる日々を過ごしていました。そのため、頻繁にWBSを変更することになり、開発メンバーの不満が爆発し、プロジェクトチーム全体のモチベーションが低下しました。また、変更されるWBSは、論理矛盾を起こしうタスクが多く、手戻り作業も起こることも、モチベーションを下げる要因の一つでもありました。初心者プロジェクトマネージャーは、開発メンバーの満を取り除くための施策を検討する時間が必要となったのです。そこで初心者プロジェクトマネージャーは、プロジェクトオーナーに「システムのリリース日の延期」を求めました。しかし、プロジェクトオーナーからは「開発メンバーのモチベーションを維持するのはプロジェクトマネージャーの責任である！リリースは変更できない！」とクレームがありました。初心者プロジェクトマネージャーは、この問題を回避することができず、・システムのリリースが大幅に遅れた。・開発メンバーの不満は取り除けず、プロジェクト期間中に多くのメンバーが離脱した。このようにプロジェクトが破綻して失敗に終わりました。 **守秘義務により企業名・団体名・個人名等は架空名称となります。

３.失敗の原因

この原因は、以下の通りでした。 （１）プロジェクト計画フェーズで取り決められた重要事項やコミュニケーション・ルールが文書化されていなかった。 （２）プロジェクト計画フェーズでスコープ対象外となったクライアント要件を基本設計を実施する中で排除できなかった。 （３）プロジェクトの状況を正しく把握した上で、矛盾しないタスクの組み合わせとリスク対応工数を盛り込んだWBSを作れなかった。

４.ChatGPTのアドバイス

プロジェクトの失敗をAIが様々なデータを収集し分析した結果から解決策を導いています。

ChatGPTが失敗プロジェクトの事例と３つの失敗の原因を元にして、様々なデータを収集し分析した結果から解決策を導いています。 （１）プロジェクトマネジメントの基盤を固める 初心者プロジェクトマネージャーの失敗の背後には、プロジェクトの基盤が不安定であったことがあります。プロジェクト計画フェーズでの重要事項やコミュニケーションルールを明確に文書化することは、プロジェクトの成功に欠かせない要素です。これによって、ステークホルダーやプロジェクトメンバー間での期待や役割が明確になり、混乱や誤解を減少させることができます。プロジェクト計画フェーズでのミーティングや文書作成を通じて、プロジェクトの目的、スコープ、タイムライン、コミュニケーション手段などを徹底的に確認し、関係者間で共有します。また、プロジェクトの進捗管理や変更要求のプロセスも明確に設計し、変更が必要な場合には適切な承認プロセスを実施することが大切です。 （２）スコープ変更の効果的な管理 初心者プロジェクトマネージャーの失敗は、スコープ変更の管理が不十分だったことに起因しています。スコープ対象外の要件を後から追加する際には、影響分析とリスク評価を行うことが重要です。具体的には、スコープ変更がどのようにプロジェクト全体に影響を及ぼすかを明確にし、関連するタスクやリソース、スケジュールへの影響を評価します。また、新たに追加される要件がプロジェクトの目標や計画にどの程度合致するかも検討する必要があります。スコープ変更の際には、ステークホルダーとのコミュニケーションを重視し、変更の背後にある理由や利益を説明し、関係者の納得を得ることが大切です。変更の影響を軽減するために、プロジェクト全体のリスクマネジメントも適切に行いましょう。 （３）リアルなWBSの作成と管理 初心者プロジェクトマネージャーの失敗は、正確な情報とリスク対応工数を考慮せずにWBSを作成したことに起因しています。 WBSはプロジェクトの骨格であり、タスクや作業の組み合わせが正確でないと、進捗の遅れや手戻りが生じる可能性があります。 WBSを作成する際には、「正確な情報の収集」、「リスク対応工数の考慮」、「タスクの関連性の検討」が重要です。これによって、プロジェクトの進行がスムーズになり、変更やリスクに対する対応も柔軟に行えるようになります。正確なWBSを作成することで、チーム全体のモチベーションも向上し、プロジェクトの成功に繋げることができます。

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５.iPM naviプロコンサルのアドバイス

Pro consultant OSAMU

iPM naviに参加しているプロコンサルの実践経験から得たノウハウを活かして、失敗しないための解決策を解説します。 （１）プロジェクトマネージャーのチーム変更戦略 初心者プロジェクトマネージャーの失敗は、経験不足が影響しています。

プロジェクトマネージャーとしての経験が浅い場合、スコープの変更やリスクの評価が難しいことがあります。プロジェクトマネージャー自体を変更することで、プロジェクトの遂行能力を向上させることができます。ベテランのプロジェクトマネージャーは、過去の経験から得た知識と洞察力を駆使して、スコープの変更がプロジェクトに与える影響を正確に評価できます。彼らはリスクを予測し、適切な対策を取る経験があるため、プロジェクトの失敗リスクを低減することができます。初心者プロジェクトマネージャーからベテランに交代することで、プロジェクトチーム全体の信頼性やモチベーションも向上するでしょう。 （２）プロジェクトマネージャーの育成と支援戦略 初心者プロジェクトマネージャーをサポートすることは、彼らの成長を促進し、プロジェクトの成功に繋げるために重要です。ベテランのPMOをアサインすることで、初心者プロジェクトマネージャーが必要なスキルや知識を効果的に習得できる環境を整えることができます。ベテランのPMOは、経験豊富なプロジェクトマネージャーであり、彼らの指導のもとで、学ぶことで、初心者プロジェクトマネージャーはスコープの管理やリスク評価の重要性を理解し、実践的なスキルを習得するでしょう。また、ベテランのPMOがプロジェクトマネージャーとしての指導を行うことで、初心者の自信も向上し、失敗のリスクを軽減することができます。 （３）スコープ管理とリリース戦略の最適化 初心者プロジェクトマネージャーの失敗は、スコープの管理とリリース戦略の欠如が原因です。解決策として、プロジェクトマネージャーの交代後にスコープの再設定を行うことで、プロジェクトの成功確率を高めることができます。スコープの再設定に際しては、ビジネスにとって本当に重要な要件に絞り込み、プロジェクトの焦点を明確化します。また、クリティカルな要件に優先順位をつけ、段階的なリリース戦略を採用することで、プロジェクトチームのモチベーションを高めながら、効率的な進行とプロジェクトの健全な遂行を実現します。スコープの再設定によって、プロジェクトチームとステークホルダーが共通の目標に向かって努力することが容易になります。また、クリティカルな要件に優先順位をつけることで、重要な機能を早期にリリースし、ビジネス価値を最大化します。

段階的なリリース戦略の採用は、開発チームのモチベーションを維持する上で大切です。部分的な成果をリリースすることで、プロジェクトの進捗が見えるようになり、開発メンバーは達成感を味わうことができます。これによって、プロジェクトチーム全体のモチベーションが向上し、失敗を回避するための共同の努力が強化されます。

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６.最適な解決策

経験豊かなiPM naviのプロコンサルの知見とChatGPTのAIパワーが結集し、あなたのプロジェクトに最適な解決策をアドバイスします。

経験とAIの統合が、効果的な意思決定と成功につながります。プロジェクトの挑戦に立ち向かうなら、この最適な解決策をを活用してください！（１）プロジェクト基盤の強化と経験豊富なアドバイザーの活用プロジェクトの基盤を固めるためには、プロジェクト計画フェーズでの重要事項やコミュニケーションルールを明確に文書化し、プロジェクト全体の透明性と効率性を高める必要があります。これによって、プロジェクトメンバー間での期待や責任が明確になり、プロジェクトの方針や目標に向かって一体感を醸成することが可能です。また、経験豊富なアドバイザーの活用は、プロジェクトマネージャーの成長とプロジェクトの成功に大きく貢献します。ベテランのプロジェクトマネージャーやコンサルタントから得られる知識や洞察力は、初心者にとって貴重な指針となります。彼らは過去の成功体験と失敗から学んだ教訓を共有し、スコープの管理、リスク評価、変更管理などの面で的確なアドバイスを提供することができます。（２）スコープ変更の効果的な管理とチーム育成プロジェクトのスコープ変更は不可避なものであり、その管理はプロジェクトの成否に大きな影響を及ぼします。初心者プロジェクトマネージャーがスコープ変更を適切に管理するためには、影響分析とリスク評価が欠かせません。スコープ対象外の要件を追加する際に、その変更がプロジェクト全体に与える影響を正確に把握し、リソースやスケジュールにどのような影響があるかを評価する必要があります。さらに、スコープ変更の際には関係者との、密なコミュニケーションを重視し、変更の理由や利益を明確に説明し納得を得ることが重要です。これにより、プロジェクトメンバーやステークホルダーの信頼を築き、変更に対する支持を得ることができます。スコープ変更を適切に管理することで、無駄な手戻り作業や進捗の遅れを防ぎ、プロジェクト全体の効率を向上させることができます。（３）スコープ管理とリリース戦略の最適化プロジェクトの成功には、スコープの明確な管理と効果的なリリース戦略が不可欠です。初心者プロジェクトマネージャーがプロジェクトのスコープを管理するためには、スコープの再設定と焦点の絞り込みが重要です。プロジェクト計画の際に、ビジネス上の優先度や目標に合致するクリティカルな要件にフォーカスを当て、スコープ内の機能やタスクを選別します。これにより、プロジェクトの目標が明確になり、メンバーの方向性が定まると同時に、無駄な作業を減少させます。さらに、リリース戦略の最適化も成功に寄与します。プロジェクト全体を一度にリリースするのではなく、段階的なリリースを計画することで、ビジネス価値を早期に提供し、メンバーのモチベーションを維持します。リリースの優先順位を決定する際には、ビジネスへの影響や利益、リスクを考慮し、どの機能や要件が先にリリースされるべきかを明確にします。これにより、プロジェクトの進捗が可視化され、チーム全体が一体となって目標に向かって進むことが可能です。（４）プロジェクト失敗からの学びと改善の徹底プロジェクト失敗からの学びと改善は、持続的なプロジェクトマネジメントの鍵となります。初心者プロジェクトマネージャーが失敗した経験を活かし、次のプロジェクトに生かすためには、徹底的な反省と改善プロセスが重要です。失敗を否定せずに、それを貴重な教訓として捉え、次回のプロジェクトに生かすことが成功への近道です。まず、失敗の原因を徹底的に分析し、その背後にある問題点や課題を特定します。これには、チーム内のコミュニケーション不足やスコープ管理の誤りなど、様々な要因が影響しているかもしれません。その後、問題の根本原因を特定し、それに対する対策や改善策を検討します。改善策を検討する際には、プロジェクトマネージャー自身だけでなく、関係者やチームメンバーの意見も積極的に取り入れることが大切です。失敗の背後にある要因は複雑であり、タンイツの解決策ではなく複数の側面からのアプローチが必要かもしれません。改善策は現実的で実施可能なものであることが重要であり、目標に対する効果を評価しながら進めることが望ましいです。

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７.初心者PMが身につけるべきスキル

プロジェクトの事例から初心者プロジェクトマネージャーに必要なスキルを紹介します。

iPM naviのプロコンサルの知見とChatGPTのAIパワーが結集し考えた最適な解決策を、初心者プロジェクトマネージャーが実行するには、以下のスキルが求められます。 解決策1: プロジェクト基盤の強化と経験豊富なアドバイザーの活用 必要なスキル：コミュニケーション能力初心者プロジェクトマネージャーは、プロジェクトチームやステークホルダーとの円滑なコミュニケーションが不可欠です。適切な情報共有や進捗報告を行うことで、プロジェクトの目標や方向性を明確に伝え、関係者の理解を深めることができます。また、意見を聴く姿勢や課題解決のための議論を促進するスキルも必要です。 解決策2: スコープ変更の効果的な管理とチーム育成 必要なスキル：問題解決力プロジェクトマネジメントは予測不能な課題や障害が発生することがよくあります。初心者プロジェクトマネージャーは、問題を的確に分析し、適切な対策を立案・実行するスキルを持つ必要があります。創造的なアプローチで問題に取り組み、迅速かつ効果的に解決策を見つける力が求められます。 解決策3: スコープ管理とリリース戦略の最適化 必要なスキル：リーダーシップ初心者プロジェクトマネージャーは、プロジェクトチームを率いて目標達成に向けて進んでいくリーダーシップスキルが必要です。メンバーの強みを活かし、モチベーションを高めるためのコーチングやフィードバックの提供、課題のデリゲーションを行う能力が重要です。 解決策4: プロジェクト失敗からの学びと改善の徹底 必要なスキル：分析力データと情報を分析し、意思決定に活かすスキルは、スコープ変更やリスク評価の際に不可欠です。過去のプロジェクトデータから傾向を読み取り、将来の展望を予測する能力が求められます。これによって、客観的な判断を行い、適切な戦略を立てることが可能となります。